Leia Antes de Comprar

1. Introdução

Bem-vindo à Mercado Shop Net! Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente as informações abaixo. Elas contêm detalhes importantes sobre nossas políticas e procedimentos que garantem uma experiência segura e satisfatória para todos os nossos clientes.

2. Processo de Compra

  • Cadastro: Para realizar uma compra de produtos físicos de nosso estoque, é necessário criar uma conta em nosso site. Para comprar produtos direcionados a outras plataformas, tais como Shopee, AliExpress, Amazon, Mercado Livre ou outras, o seu cadastro fica à conveniência de cada uma delas.  Certifique-se de fornecer informações corretas e atualizadas, principalmente do seu endereço.
  • Seleção de Produtos: Navegue por nossa loja e selecione os produtos desejados, adicionando-os ao carrinho de compras da nossa ou de cada plataforma.
  • Pagamento: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e transferências eletrônicas. Todas as transações são processadas de forma segura. Para cada plataforma escolha o pagamento disponível e que mais te agrada.

3. Envio e Entrega

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Informações detalhadas serão fornecidas durante o processo de finalização da compra. Cada plataforma oferece várias opções.
  • Frete: Oferecemos diferentes opções de frete. O custo do frete será calculado automaticamente com base no peso e nas dimensões do pacote, bem como no endereço de entrega. Selecione o frete que mais te agrada.
  • Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega, conforme a política da cada plataforma.

4. Políticas de Troca e Devolução

  • Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Condições para Troca/Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • Procedimento: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a plataforma vendedora ou com seu suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Garantia dos Produtos

  • Prazo de Garantia: Nossos produtos têm garantia conforme especificado pelo fabricante. Em caso de defeito, siga as instruções de garantia fornecidas com o produto junto a plataforma vendedora.
  • Exclusões de Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, modificações ou reparos não autorizados.

6. Produtos Digitais e Videoaulas

  • Acesso ao Conteúdo: Após a confirmação do pagamento, você receberá acesso imediato aos produtos digitais e videoaulas adquiridos.
  • Bônus: Os bônus, como apostilas e certificados, serão liberados após o sétimo dia da compra.
  • Política de Reembolso: Devido à natureza digital dos produtos, não oferecemos reembolso após o acesso ao conteúdo. Em caso de problemas técnicos, entre em contato com a plataforma vendedora.

7. Privacidade e Segurança

  • Proteção de Dados: Respeitamos sua privacidade e protegemos suas informações pessoais conforme nossa política de privacidade: https://mercadoshopnet.com/loja-mercado-shop-net/politica-e-privacidade/
  • Segurança das Transações: Utilizamos tecnologia de criptografia para garantir a segurança de todas as transações financeiras.

8. Contato e Suporte ao Cliente

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nosso time de suporte ao cliente está disponível para ajudar:

9. Atualizações das Políticas

Nossas políticas podem ser atualizadas periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações.

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